Gestão Janeiro

Em reunião inicial do cobrança em 10 de janeiro de 2024 foram revisados numeros do ano de 2023, apontado onde houve falhas e trazendo informações sobre as novas metas para este ano, sendo:
Não deixar o vencimento 10 sendo bloqueado dia 26/27/28 não aumentar de 700 no mês;
Manter em dia as negativações/SPC
Deixar o SLA de atendimentos do processo cobrança/negativação acima de 65% (hoje menos de 50%)
Manter os SLA de ordem de serviço de cobrança com 3 dias de vencimento acima de SLA médio: 99.6 % (mes de dezembro/23)

1. O escopo da operação está sendo cumprido?

Sim

2. As solicitações (tarefas) registradas para a operação estão sendo executadas?

Sim

3. As estimativas possuem um desvio aceitável (25% para mais ou para menos)?

Sim

4. O orçamento da operação está sendo cumprido?

Sim

5. O custo do Plano de Operação está conforme o programado?

Sim

6. A programação definida no Plano está sendo executada?

Sim

7. Os recursos materiais estão adequados às necessidades do Plano?

Falta um celular para o cobrança.

8. Os Recursos humanos estão adequados às necessidades do Plano?

Sim

9. O plano de dados da operação do serviço está sendo executado?

Sim

10. Houve manifestação dos riscos definidos?

Não

11. Houve novos riscos na operação?

Não

12. O plano de comunicação da operação está sendo executado?

De 0 a 10 - nota 8